Hulp & Ondersteuning

• Als je bestelling is geplaatst en je betalingswijze is goedgekeurd, ontvang je direct een bevestingse-mail.
• Bij ontvangst van de bevestigings-email, kun je het spel onmiddellijk downloaden door gebruikmaking van de download toegangslink die mee geleverd wordt in de e-mail.
• Als je het spel hebt gedownload, ben je in staat zijn het te installeren en te activeren door gebruik te maken van het serienummer dat mee geleverd werd in je bevestigingsmail.

De download pagina is toegankelijk na validatie van je betaling. De link om de pagina te downloaden zal mee geleverd worden in de bevestigingsemail die je onmiddellijk zal toegestuurd worden na je aankoop.
Je kunt kiezen om het spel onmiddellijk te downloaden, of als je dit verkiest, kun je het spel later downloaden door in te loggen op je klantaccount. Een download link voor het spel dat je hebt gekocht spel is altijd beschikbaar in je MyGamesload klantaccount.

De link mee geleverd in je MyGamesload account zal:

• Je toelaten te downloaden volgens jouw voorkeur; overdag of 's avonds gedurende de daluren.
• Je de gelegenheid bieden om het nachtelijk tijdstip van het downloaden te programmeren, indien je de Internetcapaciteit en/of in het algemeen de computer overdag nodig hebt.
• Je de toestemming verlenen om de software zoveel als nodig te downloaden in geval enig verbindingsprobleem het downloaden zou onderbreken.

Veilige Betaling met credit card is verzekerd door het NEXWAY betalingsplatform.
Nexway beantwoordt aan de beveiligde encryptie modus (SSL) volgens de ISO 8583 standaard. Dit garandeert dat je bankinformatie volledig gecodeerd en beveiligd is.

Creditkaart:: je betaling wordt onmiddellijk gevalideerd en je hebt directe toegang tot de download pagina. Indien je op een later tijdstip wenst te downloaden, kun je de download pagina bezoeken door te klikken op de link die mee werd geleverd met je bevestigingsemail. Het enige wat je moet doen, is dit e-mail bericht controleren en klikken op "Downloaden".

PayPal: je betaling wordt onmiddellijk gevalideerd en je hebt direct toegang tot de download pagina. Indien je op een later tijdstip wenst te downloaden, kunt u de download pagina bezoeken door te klikken op de link die mee werd geleverd met je bevestigingsemail. Het enige wat je moet doen, is dit e-mail bericht controleren en klikken op "Downloaden".

Click & Buy: je betaling wordt onmiddellijk gevalideerd en je hebt direct toegang tot de download pagina. Indien u wenst op een later tijdstip wenst te downloaden, kun je de download pagina bezoeken door te klikken op de link die mee werd geleverd met je bevestigingsemail. Het enige wat je moet doen, is dit e-mail bericht controleren en klikken op "Downloaden".

Digitale distributie is een nieuw distributiemodel dat mogelijk maakt video-games te spelen door ze via het Internet direct te downloaden naar je computer.
Dit maakt het u mogelijk video games te verkrijgen van de beste uitgevers op een eenvoudige, praktische en legale wijze. En dit alles op klikafstand!
De belangrijkste voordelen van de download service zijn:

• Onmiddellijke beschikbaarheid van de games. Speel enige ogenblikken nadat je hebt beslist het spel te kopen!
• De beste gamescataloog die de meest recente en populaire titels van de markt bevat. De beste videogames direct van thuis uit verkrijgbaar!
• Gratis demo's. Niet nodig om twee maal na te denken vooraleer te kopen - test het zelf uit en beslis dan!
• Volledige veiligheid, gegarandeerd virusvrij. Download en speel zonder risico!
• Profiteer van kortingen, tokens, geschenken (door in te tekenen op de nieuwsbrief).
• Een eenvoudige en ogenblikkelijke aankoop.
• Permanente klantenservice beschikbaar voor een volledig klantvriendelijke aankoop en dito gebruik.

Legaal bericht: “Sommige mensen zijn gevoelig aan epileptische aanvallen of bewustzijnsverlies wanneer ze worden blootgesteld aan flikkerende lichten of lichtpatronen in het dagelijks leven. Deze mensen kunnen een aanval krijgen bij het bekijken van beelden of bij het spelen van bepaalde video-games. Dit kan zelfs gebeuren indien de persoon geen medisch verleden van epilepsie heeft of nooit enige epileptische aanval heeft gehad. Consulteer je arts voor het spelen, indien jij of iemand in je familie ooit symptomen heeft gehad die gerelateerd waren aan epilepsie (aanvallen of bewustzijnsverlies) in geval van blootstelling aan flikkerende lichten of patronen. Voorzorgen te nemen voor gebruik: - Speel niet als je moe bent of niet veel slaap hebt gehad. - Verzeker u ervan dat de kamer waarin je speelt goed verlicht is. - Rust minstens 10 tot 15 minuten per uur gedurende het spelen.”

Indien u geen antwoord op uw probleem hebt gevonden, gelieve Klik hier om je vraag direct aan klantenondersteuning stellen.

Als je problemen tegenkomt neem dan contact op met onze klantenservice Klik hier.
De e-mail die je hebt gebruikt bij het downloaden of kopen, is ook je ID voor de communicatie met de klantenservice.

• Je e-mailadres wordt gebruikt om je een bericht te sturen dat de betaling bevestigt. Dit bericht bevat een transactiecode die tegelijk de backupcode is als je de transactiecode mocht verliezen. Het is ook je bewijs van aankoop.
• In het algemeen zal deze e-mail je ID zijn voor alle operaties: het uitproberen en aankopen van games, het nemen van een abonnement op onze nieuwsbrief, inclusief speciale aanbiedingen en het contact opnemen met de klantenservice.
• Je kunt op elk moment verzoeken je abonnement op de nieuwsbrief met reclameboodschappen op te zeggen, door op de link uitschrijven te klikken, die je aan zult treffen in alle e-mails die wij sturen.
• Als je je inschrijft kun je ook het selectievakje 'ik wens de nieuwsbrief te ontvangen' uitvinken.

Cookies zijn stukjes informatie die door je Internetbrowser op de harde schijf van je computer zijn opgeslagen. Wij gebruiken Cookies om je te herkennen als je de Internationale website van Gamesload opnieuw bezoekt. Onze cookies bevatten geen persoonlijke informatie en kunnen worden gewist vanuit het optiemenu van je Internetbrowser.

Sommige producten zijn tevens voor de Macintosh verkrijgbaar. Als een spel voor de Macintosh verkrijgbaar is, wordt een Macintosh-pictogram in de productgegevens en het winkelwagentje in het veld systeem/platform weergegeven. Om op de hoogte te blijven van de lancering van nieuwe games voor de Macintosh nodigen we je uit om een abonnement op onze nieuwsbrief te nemen, door Klik hier.

Onze dienst is er op gebaseerd om het spel in jouw taal van keuze te leveren, als die versie verkrijgbaar is. De taal van elk spel wordt in het productblad, in het veld 'Taal' vermeld. Wil je dit veld raadplegen om er zeker van te zijn dat het spel dat je zult kopen je gewenste taal bevat?

De meeste Casual Games in onze catalogus hebben een beperkte proeftijd. Klik gewoon op de knoop 'Gratis uitproberen' in de productbeschrijving om een game te downloaden, te installeren en uit te proberen. Er zijn echter bepaalde Games die geen gratis proeftijd hebben.

Als je een spel koopt zul je geen CD via de post ontvangen. Het downloaden van games heeft het voordeel dat je favoriete games beschikbaar zijn na een paar klikken, 24 uur per dag, 365 dagen per jaar! En in het geval dat je je computer verliest of vernieuwd, dan is dat geen probleem: de game is nog steeds van jouw.

De duur van het downloaden hangt af van de grootte van het spel evenals de snelheid van je Internetaansluiting. De gemiddelde duur om het spel te downloaden wordt in elke productbeschrijving getoond.

Het downloaden van games van de website van Gamesload International is totaal wettelijk. Gamesload en/of Nexway zorgen er voor dat ze altijd de rechten van een game van de uitgever krijgen, voordat ze het voor het downloaden beschikbaar maken. Daarom kun je de games uit de catalogus met een gerust geweten testen en kopen.

Voor de beste resultaten moet je de minimale systeemeisen van de game in de productbeschrijving voor het downloaden of het kopen van het spel controleren. Als je een firewall hebt raden we je sterk aan om problemen te vermijden dat je de firewall deactiveert als je de game koopt en wanneer je het spel voor de eerste keer start. En we raden je ook aan de laatste versie van Microsoft DIRECTX te downloaden om een optimaal gebruik van onze dienst te verzekeren: Klik hier

Nee, zodra de game volledig op je pc is gedownload en geïnstalleerd, kun je zonder met Internet verbonden te zijn het spel spelen, tenzij de game specifiek een online spel is. Maar je kunt ook met Internet verbonden blijven als je een spelen wilt games en tegelijk een nieuw spel wilt downloaden.

De Downloadmanager is software die door ons technische team ontwikkeld is en je toestaat je gedownloade games naar eigen wens te beheren. Je kunt het downloaden op ieder gewenst moment stoppen of hervatten, of de onderbrekingen nu wel of niet gepland zijn. Deze volledig beveiligde software maakt het downloaden van meer dan 1500 speltitels heel gemakkelijk.

Wanneer je onze betalingspagina's opent, zul je onderin de statusbalk een klein hangslot zien (om dit te zien, moet je weergave/statusbalk in je browser hebben aangevinkt). Ook kun je met de rechtermuisknop op de betalingspagina klikken en dan "Eigenschappen" kiezen. Het weergegeven internetadres zal met "https" beginnen waarin de "s" voor veiligheid staat.

Je kunt inderdaad de games die je hebt gedownload kopiëren. Maar de game wordt niet ontsloten als je het op een nieuwe computer installeert. Je zult opnieuw de transactiecode moeten invoeren die je per e-mail hebt ontvangen toen je het spel kocht, om de game opnieuw te ontsluiten. Om efficiënt je games te archiveren, raden wij je aan dat je alleen het uitvoerbare bestand (spel.exe) kopieert om het op de juiste wijze op een nieuwe pc te kunnen ontsluiten.

Geen probleem. Als je je game ten gevolge van een gebruikersfout of een probleem met je computer verliest, kan het gemakkelijk opnieuw op je computer worden geïnstalleerd.

• 1. De eerst optie, als je de email met de bevestiging van de aankoop hebt bewaard: Download het spel opnieuw, klik op 'ik heb deze game al gekocht' en voer de transactiecode in die in je e-mail wordt vermeld.
• 2. De tweede optie, als je de email met de bevestiging van de aankoop niet hebt bewaard: klik op deze link en volg de instructies: Klik hier